Termeni si Conditii Generale

TERMENI SI CONDITII


Termeni si Conditii Generale

Toate relatiile contractuale dintre Vanzator si Cumparator sunt desfasurate in conformitate cu legislatia Republiciii Slovacia.

In cazul in care Consumatorul este parte a contractului relatiile legale care nu intra sub incidenta de conditiii comeriale sunt guvernate de Actul nr. 40/1964 al Codului Civil, stabilit de Actul nr. 250/2007 a Protectiei Consumatorului privind Vanzarea de Bunuri si Servicii in baza unui Contract semnat la Distanta sau a unor Contracte semnate in afara sediului Vanzatorului precum si in baza amendamentelor sau suplimentarilor unor acte specifice.

In cazul in care partea contractuala este o entitate comerciala relatia legala care nu este guvernata de temeni si conditii omerciale va fi guvernata de Actul nr. 513/1991 al Codului Comercial.

Acesti Termeni si Conditii Generale stabilesc drepturile si obligatiile partilor specificate in contractul de cumparare semnat intre Vanzator si anume HillVital sro, Dlhé hony 5031/6, 058 01 Poprad, ID Companie: 50739972, inregistrata in Registrul Comercial al Curtii Regionale Prešov, Fisier nr. 34246 / P, Sectiunea: Ltd., ID TVA: 2120464874, Platitor TVA (numit in continuare “Vanzator") si Cumparator, the obiectul contractului constituind Vanzarea si Cumpararea de Bunuri pe site-ul de comert online al Vanzatorului.


Operatorul de comert online si Vanzatorul fiind:

HillVital sro
ID Nr .: 50739972
TVA Nr.: 2120464874
TVA Nr.: SK2120464874 in conformitate cu §4
Sediu inregistrat in: Dlhé hony 5031/6, 058 01 Poprad
Autoritatea de Supraveghere: Inspectoratul SOI pentru Regiunea for Prešov
Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1
Departamentul Legal si de Supraveghere
tel. nr. 051/7721 597 fax. nr.051/7721 596;
www.soi.sk


Conturi Bancare:
In EURO:
Fio Banca: 2501188370/8330
IBAN: SK8083300000002501188370, SWIFT / BIC: FIOZSKBAXXX

  • Cumparatorul este orice persoana fizica sau juridica care contacteaza Vanzatorul cu intentia de a cumpara produsele oferite de cate Vanzator sau produse care nu sunt in lista ofertata.
  • Folosind pagina de web a magazinului online si completand formularul de comanda, Cumparatorul accepta acesti Termeni si Conditii declarand ca a fost pus la cunostinta cu acestia in detaliu. In acelasi timp, ia nota de procesarea datelor personale si de miscarea libera a acestor date conform Legii 18/2018 din 29 Noiembrie 2017 privind protectia datelor cu carater personal si a unor amendamente la unele acte specifice.
  • Vanzatorul isi asuma dreptul de a modifica acesti Termeni si Conditii in mod unilateral fara a notifica Cumparatorul. Toate modificarile fiind efectuate in concordanta cu legislatia Republicii Slovacia.
  • Termenii si Conditiile in vigoare vor fi publicate pe site-u Vanzatorului.

Comanda Produselor

  • Produsele pot fi comandate de catre Cumparator dupa cum urmeaza:
    • - prin intermediul paginii online
    • - prin e-mail sau telefon, datele de contact sunt speificate in sectiunea Contact a site-ului.
  • Prin trimiterea Comenzii Cumparatorul isi asuma obligatia de a prelua produsele comandate si de a plati costul agreat pentru acestea (care este confrmat inainte de trimiterea comenzii). Cumparatorul confirma ca trimiterea comenzii catre Vanzator reprezinta o propunere de semnare a Contractului de Cumparare, iar acesti Termeni si Conditii reprezinta parte integranta a Contractului de Cumparare.
  • Comanda acceptata va fi confirmata de catre Vanzator in zile lucratoare in e-mail sau telefon si in acelasi timp va informa Cumparatorul de disponibilitatea si termenii de livrare ale produselor. Confirmand Comanda, Vanzatorul accepta propunerea Cumparatorului de a semna Contractul de Cumparare. Toate comenzile confirmate reprezentand obligatii contractuale.
  • Vanzatorul isi asuma obligatia de a livra exact produsele comandate de cumparator in cantitatea si calitatea si pretul agreat.
  • Cumparatorul poate anula comanda plasata prin intermediul paginii online pana in momentul in care comanda a fost “Inregistrata”. Cumparatorul poate urmari statutul comenzii in orice moment pe “Contul Meu” si “Datele Tale / Comenzi” pe pagina de web. Cumparatorul poate anula comanda prin telefon sau e-mail. Comenzi trimise in scris, pot fi anulate de catre Cumparator prin confirmare telefonica a primirii comenzii. Dupa stabilirea conformitatii cu conditiile de anulare, Vanzatorul confirma Cumparatorului anularea comenzii prin e-mail sau telefon. In cazul in care cantitatea produselor comandate a fost deja achitata, Vanzatorul va restitui banii Cumparatorului in contul bancar al acestuia in termen de 14 zile lucratoare. Banii pot fi restituiti doar in cont de Euro catre un cont in Republica Slovacia.
  • Vanzatorul are dreptul de a anula comanda daca livrarea produselor nu este posibila la pretul specificat. In acest caz Cumparatorul va returna suma integrala in termen de 14 zile lucratoare cel tarziu sau va oferi acestuia inlocuirea acestui produs sau o alta solutie acceptata de Cumparator.
  • Cumparatorul poate solicita completarea comenzii prin e-mail sau telefon, oferind codul de comanda al produselor date. Vanzatorul va completa comanda produselor respective, comanda modificata fiind trimisa automat in sistemul eletronic cu mentionari efectuate de Vanzator conform u forma de plata a acestor prodse.
  • Mentionari privind statutul omenzii ("Setari Cont" si "Datele Tale / Comenzi")

ECHIPAT .- Comanda primita

ECHIPAT – Comanda in proces de procesare

Echipat – Comanda trimisa catre client

Anulat - Comanda Anulata


Pretul Produselor

  • Preturile afisate pe pagina de web sunt valide pentru achizitionarea produselor prin intermediul magazinului virtual.
  • Vanzator - HillVital sro platitor TVA
  • Preturile afisate pe pagina de web sunt preturi in RON
  • Toate produsele cu reduceri si din stoc sunt calculate din pretul afisat pe website, “Pret Normal”. Produsul de Stoc intalneste cerintele :Produsului de Stock” , adica pret initial “pret normal”, pret de stoc.
  • La pretul produselor se adauga costurile de livrare in onformitate cu metoda si destinatie.
  • Cheltuieli de ambalare sau alte nu exista.

Plata Produselor

  • Urmatoarele optiuni de plata sut disponibile pentru client pe pagina de web:

- Plata la livrare,

- Plata online cu Card,

- Paypal


In cazul unei comenzi telefonice este acceptata doar plata cash la livrare.

Plata In Numerar la livrare: in cazul in care clientul comanda Plata in Numerar la Livrare Clientul achita costul produselor primite direct catre curier.

Plata online cu Card: In cazul in care Clientul alege acesta modalitate de plata va urma instrutiunile de plata dupa completarea omenzii. Clientul va fi redirectionat spre Gopay. Selectand aceasta optiune Clientul isi da acordul de transfer a datelor personale necesare efectuarii platii. Produsele vor fi livrate dupa primirea banilor in contul HillVital sro in conformitate cu termenii de livrare.

Paypal: Clientul va fi redirectionat catre Paypal. Selectand aceasta optiune Clientul isi da acordul de transfer a datelor personale necesare efectuarii platii. Produsele vor fi livrate dupa primirea banilor in contul HillVital sro in conformitate cu termenii de livrare.


Solcita Cumparatorii sa plateasa Pretul exact si sa foloseasca simbolul variabil corect.

  • Platile vor fi efectuate in RON.
  • Factura este livrata impreuna cu produsele

TERMeni de Livrare

  • Cumparatorul ia cunostinta de cauza ca oferta de produse de pe pagina de web nu reprezinta nivelul de stoc curent ci oferta de produse prezentate prin intermediul acestui site.
  • Timpul de livrare a produselor:
  • produsele din stoc sunt livrate in 24 – 48 de ore de la primirea comenzii.
  • Cumparatorul va fi informat de termenul exact de livrare in cel mult 2 zile lucratoare.
  • Produsele vor fi livrate prin curier in 24 de ore in zilele lucratoare.
  • In cazul in care nu este deja specificat pe site, Vanzatorul va informa Cumparatorul asupra timpului de livrare si datii de livrare dupa primirea confirmarii comenzii prin e-mail sau telefon. Daca timpul de livrare nu este satisfacator Cumparatorul are optiunea de a anula comanda in conformitate cu Acesti Termeni si Conditii.
  • In cazul platii prin transfer, respectiv Card sau Paypal produsele sunt livrate dupa intrarea banilor in contul bancar al Vanzatorului.

TRANSPORTAREA PRODUSELOR

  • Vanzarea si livrarea produselor va fi efectuata pe teritoriul Romaniei. In cazul in care doriti livrare in afara tarii contactati Vanzatorul.
  • Vanzatorul asigura livrarea produselor in maniera specificata la plasarea comenzii.
  • Serviiu curierat
  • posta.
  • Livrarea produselor la adresa specifiata este considerata indeplinirea conditiilor contractuale.
  • Produsele sunt impachetate in mod sigur si adecvat. Cumparatorul are obligatia de a verifica integritatea continutului la primirea pahetului. In cazul in care Cumparatorul descopera deteriorarea pahetului acesta are obligatia de a informa Vanzatorul imediat, nu mai tarziu de 24 de ore de la ldata livrarii produselor. Cumparatorul are obligatia de a inregistra deteriorarea pachetului in documentul de livrare a curierului. Fara acesta nici o reclamatie privind deteriorarea pahetului nu va fi acceptata mai tarziu.
  • Produsele livrate prin curieir sunt asigurate integral.
  • Impreuna cu produsele Vanzatorul va livra Cumparatorului Factura (doument fiscal) – aceasta serveste drept nota de livrare, manual de instructie si certificat de garantie (daca este necesar tipului de produse).
  • Vanzatorul este responsabil de produse pana la preluarea acestora de catre Cumparator. Produsele sun considerate preluate de catre Cumparator in momentul confirmarii in scris a Cumparatorului.
  • Vanzatorul nu este responsabil de intarzierea livrarii produselor comandate catre Cumparator cauzate de serviciul de curierat. Serviciul de curierat care este intotdeauna asigurat va suporta toate deteriorarile produselor produse din vina acestuia. Aceste cazuri sunt rezolvate de catre Cumparator prin livrarea altor produse catre Cumparator, indiferent de disputele privind deteriorarea produselor pe care le are cu serviciul de curierat. Vanzatorul va alege firma de curierat care livreaza produsele. Costul livrarii este mentionat separat in documentul de cumparare si este parte din valoarea totala a produselor livrate.
  • Vanzatorul nu este responsabil de nelivrarea produselor catre Cumparator survenita din vina producatorului sau a distribuitorului cauzata de restrictii, anularea dreptului de distribuitor sua alte obstacole neprevazute. In acest caz Cumparatorul are dreptul la returnarea deplina a cheltuielilor.
  • Costurile suplimentare pentru produse cu volum mare, fragile sau grele vor fi anuntate Cumparatorului de catre Vanzator in momentul confirmarii comenzii.
  • Costurile de livrare:
  • Livrare prin curier – Noi impahetam produsele in cutii sau plastic. Pachetul va fi livrat in 48 de ore de la plasarea comenzii (in cazul in care nu apar probleme la livrare, sau agreat impreuna cu clientul asupra unui alt termen, comanda a fost plasata pana in ora 14.00) costurile acatuind 0 euro. In cazul in are produsele nu au fost livrate de catre firma de curierat in termenul stabilit (de obicei in decursul a 24 de ore de la trimitere) iar Cumparatorul nu detine informatii cu privire la statutul livrarii comenzii, acesta poate contacta sediul nostru pentru mai multe informatii. Programul de luru al Serviciului de livrare DHL este intre orele 08.00 – 18.00. Noi nu suntem raspunzatori de orele de livrate agreate de catre Cumparator direct cu serviciul de curierat.
  • Plata la livrare prin Mailbox - Aceasta ofera cumparatorilor posibilitatea de a ridica personal pahetul de la anumite loatii. Acesta este livrat in a doua zi. Pachetul este pastrat in puntul de depozitare selectat 7 zile, termenul de depozitare putand fi extins la cerere. Cost de livrare 0 Euro.
  • Posta.

Confidentialitate

  • Operatorul magazinului virtual este HillVital sro, Dlhé hony 5031/6, 058 01 Poprad, IČO: 50739972, inregistrat in Registrul Comertului al Curtii Regionale Prešov, Fisier nr. 34246 / P, sectiune: Ltd., ID TVA: 2120464874, platitor TVA.
  • Noi respectam onfidentialitatea clientilor nostri, dar avem nevoie de datele personale necesare pentru a proesa omanda DVS, care vor fi folosite in mod exclusiv pentru a trimite produsele comandate si pentru a comunica cu Clientul. Prezentarea urmatoarei informatii este obligatorie in momentul inregistrarii pe site si a plasarii comenzii:
  • nume si prenume, adresa exacta inclusiv tara (sau adresa pentru factura)
  • adresa email (folosita pentru a identifica Cumparatorul in sistem si pentru a comunia cu Cumparatorul)
  • Optional alta adresa (daca cumparatorul doreste livrarea produselor atre o alta adresa decat cea specificata in factura)
  • optional numar de telefon (pentru a contacat rapid Cumparatorul)
  • in cazul in care Cumparatorul este o companie este de asemenea necesar de indicat denumirea comerciala, ID companiei si numarul VAT.
  • Cumparatorul are dreptul de a modifica datele sale personale cat si alte setari in orice moment prin intermediul e-mail sau prin logare in contul sau de pe site.
  • Prin prezenta operatorul magazinului virtual ca datele personale ale clientilor obtinute in timpul semnarii pe site sunt procesate in conformitate cu Regumamentul (EU) 2016/679 A Parlamentului european si a consiliului privind protectia persoanelor cu privire la procesarea datelor personale si a miscarii libere a acestora si care urmeaza Legea 18/2018 din 29 Noiembrie 2017 privind protectia datelor personale si a unor amendamente la anumite legi. Atul mentionat implica de asemenea obligatia de a nu divulga datele personale obtinute catre parti terte. Exceptie facand cazurile cand produsele sunt livrate de un serviciu de transport, prezentand datele necesare unui caraus extern cu scopul livrarii si asfel procesand comanda. Cu toate acestea, aceasta informatie este intotdeana oferita pentru a procesa o comanda specifica.
  • Prin trimiterea comenzii, Cumparatorul garanteaza Vanzatorul in conformitate cu Parlamentul European si Consiliul Regulator (EU) 2016/679, privind protectia persoanelor cu privire la procesarea datelor personale specifice si a miscarii libere a acestora conform Actului 18/2018, amendamentelor si suplimentelor la anumite legi permint procesarea datelor personale specificate in comanda cu scopul procesarii comenzii si livrarii bunurilor pentru o perioada de 3 ani. Prezentarea datelor personale de catre Cumparator este voluntara. Cumparatorul are dreptul de asi retrage consimtamantul in prezentant o solicitare in scris la sediul inregistrat al Vanzatorului sau prin email-ul specificat in sectiunea Contacte.

Alte Provizii

  • Vanzatorul si Cumparatorul au convenit sa recunoasca forma electronica de comunicare, in special email si reteaua de internet (www) ca valida si creatoare de obligatii pentru ambele parti.
  • Alte relatii care nu sunt guvernate de acesti Termeni si Conditii sunt reglate de stipularile respective ale Codului Civil si Comercial.

Drepturile de Cumparare in spatiul internet

Posibilitatea de a anula contractul

  • In conformitate u Articolul 7 (2). 1 c. privind Protectia Consumatorului in vanzare directa, Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract. Acesta va suporta costurile returnarii produselor catre Vanzator fara specificarea motivului conform § 10 par. 3, si in cazul retragerii dintr-un contract la distanta, costul de returnare a produselor care nu pot fi returnate prin posta.
  • Prin retragerea din contract, partile sunt obligate sa returneze obligatiile ontractuale. Daca Cumparatorul a preluat deja produsele comandate, acesta este obligat sa le returneze in impachetare originala.
  • In acelasi timp, onsumatorul Cumparatorul este obligat sa specifice detaliile in forma de retragere din contract si numarul de cont unde Vanzatorul a returna banii pe produsele comandate, in afara de cazul in care acestia au convenit sa returneze banii in persoana. Vanzatorul isi asuma obligatia de a returna suma ce urmeaza a fi achitatta imediat dupa returnarea produselor comandate dar nu mai tarziu de 14 zile. Formularul de retragere poate fi gasit in Referinte:
  • Daca produsele returnate sunt incomplete, deteriorate sau folosite Vanzatorul va returna costurile si o compensatie pentru daunele aparute conform legislatiei in vigoare. Cumparatorul este responsabil doar de reducerea valorii produselor rezultate in urma utilizarii acestora si care nu poate fi restabilita.
  • Cumparatorul nu este responsabil de reducerea valorii produselor daca nu a fost informat orespunzator de catre Vanzator privind drepturile sale de retragere din contract.
  • In cazul in care Cumparatorul doreste sa returneze produsele comandate care deja sunt deteriorate, folosite si nu mai corespund valorii initiale in care au fost trimise de catre Vanzator aceasta nu mai reprezinta o retragere din contract. In acest caz Vanzatorul poate refuza sau cu acordul Cumparatorului poate solicita compensarea daunelor.

Garantia Returnarii Banilor

  • Vanzatorul isi asuma obligatia de a returna suma platita pentru produsele comandate daca acestea nu corespund asteptarilor sale. Cumparatorul este obligat sa contacteze Vanzatorul prin e-mail sau sa solicite returnarea sumei platite din cauza acestor necorespunderi. Cumparatorul este obligat sa returneze ontinutul nefolosit in ambalaj original catre adresa Vanzatorului impreuna cu specificarea motivului de retragere si a contului bancar unde Vanzatorul urmeaza sa returneze banii.
  • Vanzatorul garanteaza returnarea suma totala platita pentru produsele comandate daca solicitarea este trimisa in decurs de 30n de zile de la primirea produselor.

Politica de Returnare a banilor

  • Produsele returnate HillVital trebuie sa contina cel putin 30% din continutul original (acesta va fi verificat de angajatii nostri)
  • Acest continut nu poate fi inlocuit cu un continut strain
  • Un comentariu de ce nu sunteti satisfacuti de produs
  • trimiteti un e-mail la hillvital@hillvital.eu privind faptul ca returnati produsele impreuna cu data livrarii si a contului bancar unde urmeaza a fi returnati banii
  • Solicitarea returnarii poate fi depusa in decurs de 30 de zile de la primirea produselor
  • trimiteti produsul respectiv la: HillVital sro, Dlhé Hony 5031/6, 058 01 Poprad
  • Nu returnati aceste produse la primirea lor, aceste returnari nu vor fi luate in onsideratie.

Dispozitii Finale

  • Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica acesti Termeni si Conditii Generali. Obligatia de a anunta in scris aceste modificari este indeplinita prin plasarea acestora pe site-ul de comert online.
  • Acesti Termeni si Conditii Generale intra in efect in momentul semnarii contractului de cumparare.
  • Prin trimiterea unei omenzi Cumparatorul confirma ca a citit acesti Termeni si Conditii Generale si ca este de acord cu acestea in totalitate.

Note Legale privind Drepturile de Autor

Toate materialelel publicate pe site-ul HillVital sunt protejate de Drepturile de Autor. Aceste produse si servicii, informatiile despe acestea si imaginea grafica pot fi protejate de drepturile persoanelor in cauza.

Produsele, serviciile, compania si denumirile pot reprezenta marci inregistrate ale proprietarilor respetivi.

Orice parte a site-ului companiei (in special descrierile si imaginile produselor vandute, descrierea achizitiei si distribuirea pe categorii si parametri) nu pot fi copiate electronic sau mecanic si nu pot fi facute publice fara acordul preliminar a detinatorului drepturilor de autor.